“社工，参加活动有礼品吗？”
推荐 | 社工客（ID：shegongke）
作者 | 胡舜琴
单位 | 北京里仁社区建设促进中心
来源 | 恩派咨询
有时活动要开始的时候，会遇到这种情况
为神马没有人来开会
而此时，服务对象可能在说
嗯~~~怪我咯！！
在社区开展活动，我们总是会遇到像上图一样的尴尬处境。我们也会不停的分析和反思以达到更理想的社区动员效果。
以下是北京里仁社区建设促进中心老师分享的关于社区动员方面的基础知识和实践经验，或许能与你碰撞出一些有助于提升社区动员效果的新想法。
（1）居民为什么要来参加活动。活动开展前需要了解目标人群的需求。只有满足了目标人群需求的活动才能给他们带来好处，进一步使动员变得容易，这是动员前思考的重点。
（2）谁最有可能来。界定清楚活动最有可能满足哪些人群的需求，考虑我们能否找到或吸引这些人群。同时也可以找一些社区活跃分子，通过活跃分子滚雪球带动其他人。
（3）居民来到哪里。活动场地是否够用，是否适合开展本次活动、支持到来参与的人群。
（4）居民怎么来。考虑服务对象以何种方式前来，是否便捷。
（5）居民什么时候来。认真考虑每种人群的时间安排。例如：老年人中午午休，白领周一到周五上班等，避免活动与人群的时间安排冲突。
（6）居民来了做什么。可以承担一部分志愿者的工作，还是单纯的参与者。这些工作与活动参与者需求或期望是否相符？或他们参与的这些工作能否给他们带来好处？
什么时候做社区动员最合适呢?活动开展前？项目落地前？还是活动开展后？
项目的每一个环节都是社区动员的时机。
（1）需求评估：提前进行社区需求的调研，在此阶段可以适当询问居民的参与意愿，了解社区动员前的居民参与度，根据居民的实际需要进行下一步工作的开展。
（2）计划：与服务对象进行沟通交流，了解社区居民的实际需要，进行活动设计，（把服务对象的事情当作自己的事情）。
（3）实施：在实施过程中，保证服务活动的持续性，通过活动树立社会组织的良好口碑。居民会根据自己的感受以及喜好决定下次活动是否参与，同时也会拓展人际关系，邀请社区熟人加入。
（4）成果评估：观察记录服务对象的参与、努力以及变化，观察记录活动开展情况，重视或尊重服务对象建议或意见，不断对活动成效进行内部评估与总结反思，不断改进活动设计，总结动员经验。
（5）项目社区认定：借助社区的力量进行项目活动的宣传，增加居民的认同感，选择恰当时机进行社区动员。比如借助居委会的力量，消除居民的疑虑，还可以通过党员活动，社区居民活动进行一带多的动员等。
（1）感染力。
感染力体现在项目团队对活动服务对象需求或处境感同身受的程度。
项目执行团队成员采用换位的方式将自己转换成活动参与者的角色/处境对活动内容进行评估，衡量项目活动是否能满足或缓解活动参与者的需求，是否设身处地在为活动服务对象考虑，而不会让活动参与者感到是项目团队是为做活动而做活动。
（2）社区动员的态度。
组织者的态度很重要。组织者大部分是站在自身的角度设计活动，以一种领导的姿态去召集居民参与活动。
要运用同理心，换一个角度，活动是为居民组织的，而不是自己觉得理所当然的，感受参与者的感受，不强求参与，自愿原则，体现对社区居民自主选择的尊重。
（3）社区动员要有创意。
在动员方式、动员内容方面都可以添加自己的创意，出其不意的设计令参与者印象深刻，社区动员在很多时候都是借助传统的宣传栏、海报等方式，可否增加创意？比如一封社区家书，暖心又新颖。
（4）社区动员要有持续性。
项目活动不是宣传一次，开展一次就戛然而止，要根据实际需求情况进行设计宣传，居民的需求也不是一次活动就可以满足的。
根据项目活动计划与居民的需求对接，进行后续活动的宣传及开展，保持社区动员的持续性。
（5）社区动员信息要真实。
社区动员保证活动宣传与活动内容的一致性，真实告诉服务对象活动内容，以免造成参与者心理落差，影响居民下一次活动的参与。
社区动员有很多的方法，不同的项目不同的活动使用的方法不尽相同，其实最核心最本质的还是服务和活动本身，是自己所需还是服务对象所需？是真诚的做还是敷衍的做？诚心播种，必有所收。
声明：本文仅代表作者观点，不代表社工客平台立场。
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